Implementación de la solución CLIP (Closed Loop Incident Process)

Uno de los objetivos primarios en las departamentos de IT hoy en dia es proporcionar cierto nivel de disponibilidad en los servicios, estos niveles son definidos en los contratos entre la compañia IT y cliente. Para mantener dichos niveles, los departamentos de IT tratan de incrementar el tiempo medio entre fallos (MTBF) y reducir el tiempo medio de recuperación (MTTR).

La implementación de soluciones proactivas y predictivas para la gestión de servicios IT puede ayudar en gran manera a conseguir este objetivo, así como otros por los que el departamento de IT es evaluado.

La implementación propuesta se basa en CLIP (Closed Loop Incident Process), una solución que implementa conjuntamente los procesos ITIL Gestión de eventos y Gestión de incidencias.

CLIP 9.0 es una iniciativa de solución integrada que combina IT Service Management (ITSM), Business Service Management (BSM), y Business Service Automation (BSA).

Requisitos deseados en el alumno:

• Conocimientos de sistemas operativos, redes, ITIL, proactividad.

Evolución de una herramienta interna de gestión de tareas para integrar HP Quality Center

HP Quality Center es la herramienta de gestión de requisitos y de gestión de defectos utilizada dentro de HP. Se trata de que la herramienta de gestión de tareas usada por los equipos de desarrollo se alimente de esta. Además se pondrán otras mejoras, como filtros y más información para métricas.

Requisitos deseados en el alumno:

• Conocimientos de desarrollo web.

Desarrollo de aplicación móvil para la fuerza de ventas de una multinacional cuyo back end sea SAP

Actualmente los smartphone y tabletas son herramientas de trabajo habitual, y nos han abierto un mundo infinito de posibilidades. Con estas herramientas podemos aumentar la productividad de nuestros equipos, mejorar los procesos, reducir los errores… añadiendo funcionalidades de nuestro negocio a estos dispositivos.

Toda multinacional dispone de grandes equipos de fuerza de ventas y es vital que la recogida y envío de los pedidos sea lo más rápido y eficaz posible, estos nuevos dispositivos nos ayudan a conseguirlo, y el objetivo del proyecto se basa en realizar una aplicación que ayude a recoger los pedidos al equipo de fuerza de ventas y registre esos pedidos en el ERP de la empresa, en este caso SAP.

Requisitos deseados en el alumno:

• Interés en las aplicaciones para la gestión empresarial (específicamente SAP R/3)
• Interés en desarrollar su futura carrera en entorno de consultoría funcional
• Conocimientos de Java y XML, y en general lenguajes de programación para desarrollo en entorno web
• Se valorará también los conocimientos que se tenga en ABAP/4

Redes Inalámbricas en plataformas petrolíferas

Implantación de una red inalámbrica en plataforma petrolífera situada en Tarragona, de la siguiente manera:

• 1) se hará un estudio de las tecnologías a utilizar en el caso de estudio.
• 2) Se desarrollará el caso a estudiar, con redes inalámbricas se dará cobertura de Internet en toda la plataforma, y se determinara que zonas se excluyen. Para ello habrá que localizar planos de la plataforma requerida. Habrá que tener en cuenta la meteorología adversa que sufre la plataforma y solucionar los problemas de cobertura que se puedan producir.
• 3) Proyecto de despliegue, se definirá el proyecto a seguir, viendo que electrónica de red es necesaria y que configuración requiere cada elemento de red.
• 4) Estudio económico del proyecto buscando la máxima calidad a un precio económico.
• 5) Memoria final con todas las conclusiones del proyecto.

Requisitos deseados en el alumno:

• Conocimientos de redes Inalámbricas avanzadas.